โดยทั่วไป การยืนยันตัวตนเพื่อใช้งาน G-Wallet ในแอปพลิเคชัน เป๋าตัง (ซึ่งเป็นขั้นตอนสำคัญก่อนการลงทะเบียนและใช้สิทธิ "คนละครึ่งพลัส") มี หลายช่องทาง ให้เลือกดำเนินการได้ ดังนี้ค่ะ:
ผ่านแอปพลิเคชันเป๋าตัง ด้วยการสแกนใบหน้า (Biometric)
เป็นวิธีหลักในการลงทะเบียน G-Wallet โดยเตรียมบัตรประชาชน ถ่ายรูปบัตร และทำการสแกนใบหน้าเพื่อยืนยันตัวตน
ผ่านแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT
สำหรับผู้ที่มีแอปพลิเคชัน Krungthai NEXT สามารถเลือกยืนยันตัวตนผ่านช่องทางนี้ได้
ผ่านตู้ ATM สีเทาของธนาคารกรุงไทย
สำหรับกรณีที่ยืนยันตัวตนผ่านแอปพลิเคชันเป๋าตังไม่สำเร็จ สามารถนำบัตรประชาชนไปยืนยันตัวตนที่ตู้ ATM สีเทาของธนาคารกรุงไทยได้ (โดยเลือกเมนูทำรายการด้วยบัตรประชาชน/บริการยืนยันตัวตน)
ที่สาขาธนาคารกรุงไทย
หากมีปัญหาในการยืนยันตัวตนผ่านช่องทางอื่น ๆ สามารถนำบัตรประชาชนไปติดต่อที่สาขาธนาคารกรุงไทยที่ให้บริการเพื่อยืนยันตัวตนได้
สรุป ช่องทางหลักที่ใช้ในการยืนยันตัวตนเพื่อเข้าสู่ G-Wallet บนแอปเป๋าตังคือ การสแกนใบหน้า แต่หากมีปัญหาก็จะมีช่องทางสำรองคือ ตู้ ATM สีเทา หรือ สาขาธนาคารกรุงไทย